Tag: ako telefonovať
Obchodníci, podpísali by ste sa pod tento list?
Za predajom je veľký kus psychológie. Ak obchodník nechce hrať na náhodu, mal by vedieť čo sa deje v hlave zákazníka. Vtedy budete vedieť, čo robiť aj nerobiť, aby ste nešli sami proti sebe. V e-maile od jedného môjho „kolegu“ Tima Wackela som našiel „List od zákazníka“, ktorý je skvelým rýchlokurzom do zákazníckej psychológie. Autor […]
Ako „zohriať“ kontakt pred prvým telefonátom?
„Ďakujem, ale nemám záujem…“ – už vám to niekedy zákazník povedal do telefónu? Keď ako predajca telefonujete na studené konatkty, problémom nie je to, že by nechceli kupovať. Problémom je ich neochota komunikovať s vami. Akonáhle zistia, že volá predajca, spustí sa ich odmietací reflex a vy ani nestihnete poriadne vysvetliť ako by ste pre nich […]
Ako zvýšiť úspešnosť telefonátov?
Ak oslovujete nových zákazníkov cez telefón, pravdepodobne často narážate na odmietnutia. Hlavné dôvody sú tri. O najčastejšom z nich (a ako sa mi úspešne podarilo vyhnúť sa mu) hovorím v nasledujúcom videu (3:32 min)… Napíšte mi prosím v komentároch, aká je vaša skúsenosť… 🙂 Ďalší tip – akú stratégiu zvoliť pri prvom kontakte so zákazníkom, nájdete […]
Na čo si dať pozor? (príklad skutočného telefonátu)
Nedávno som počas školenia robil s účastníkmi „živé“ telefonáty do firiem. Úlohou bolo iba získať určitú informáciu. Aby som išiel príkladom, do telefonovania som sa zapojil tiež 🙂 Počas jedného z telefonátov som si uvedomil veľmi dôležitú zásadu, ktorú by ste mali mať na pamäti, ak nechcete narážať na zbytočný odpor. A to ešte skôr ako vytočíte […]
Komu zavolať, ak si chcete dohodnúť stretnutie cez telefón?
Od obchodníkov, ktorí oslovujú firmy a dohadujú si stretnutia cez telefón, často dostávam otázku: „S kým je najlepšie sa stretnúť, ak chcem nejakej firme ponúknuť spoluprácu?“ Odpoveď má dve časti. Po prvé: nikdy neoslovujte potenciálnych zákazníkov s cieľom navrhnúť im spoluprácu! Zákazník nie je hlúpy – je mu jasné, že mu budete chcieť niečo predať. Pre tieto prípady má […]
Šesť príkladov ako NE-telefonovať.
Asi väčšina predajcov stále využíva na kontaktovanie nových zákazníkov telefón. Cieľom býva predstaviť sa a dohodnúť si osobné stretnutie. Ak je to aj váš prípad, tu je 6 príkladov, ako to nerobiť (sú to reálne príklady, kedy niekto volal mne): 1. „Dobrý deň …. Prepáčte, že ruším, zdržím vás len krátko.“ Tým, že sa hneď začnete […]
